Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é que sua experiência na Moda Mundo Shop seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente ( Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que a troca ou devolução do produto comprado seja realizada de forma prática e ágil, você deve seguir as instruções abaixo.

Troca ou Devolução de Produto

A Moda Mundo Shop oferece ao cliente direito de troca ou devolução do produto, desde que o requerimento de troca ou devolução seja realizado pelo cliente no prazo de até 7 dias, a contar do recebimento da mercadoria.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

  • Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente.

ATENÇÃO 1 : Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@modamundoshop.com ou pelo telefone 21 3681-6044, informando os seguintes dados: nome completo,CPF, número do pedido e motivo da devolução ou da troca.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição Moda Mundo Shop.

O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição.

Após análise, se estiver tudo ok, o cliente receberá um crédito no valor da peça para realizar uma nova compra na loja online.

No caso de devolução, ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, A Moda Mundo Shop irá devolver a totalidade do valor do produto comprado. Os reembolsos serão creditados na forma original de pagamento utilizada na compra.

ATENÇÃO 3:
 Informamos que não trabalhamos com reserva de produto.

OBSERVAÇÕES SOBRE PRAZOS PARA DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO NO CASO DE DESISTÊNCIA DO PRODUTO

* Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
* Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
* O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

Troca em Caso de Defeito

Todos os produtos da Moda Mundo Shop passam por rigorosa verificação antes de serem remetidos aos nossos clientes. Caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito, deverá nos contatar através do email contato@modamundoshop.com ou pelo telefone 21 3681-6044 dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto afim de solicitar a troca.

O custo da primeira devolução ou troca será da Moda Mundo Shop, após contato conosco, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos Correios.

Para que a troca seja aceita é necessário que o produto apresente as seguintes condições:

  • A mercadoria deve estar acompanhada da nota fiscal;
  • A mercadoria deve estar com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
  • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados;
  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição Moda Mundo Shop. O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição.

ATENÇÃO 4: Se for constatado uso indevido, o produto será reenviado ao cliente e o valor de frete cobrado do mesmo.

Após a analise do produto recebido, se for constatado que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas e que de fato o produto apresenta vício ou defeito, a Moda Mundo Shop irá devolver a totalidade do valor do produto comprado na forma original de pagamento utilizada na compra ou oferecerá ao cliente um crédito no valor da peça para realizar uma nova compra na loja online.

ATENÇÃO 5: Os prazos para devolução do dinheiro, no caso de produto com defeito, seguem a mesma regra já mencionada acima.